HEMA

Algemene voorwaarden

algemene voorwaarden lekker weg

 

een lekker weg thema kopen 
Lekker weg thema’s zijn te koop in de HEMA winkels en online via hema.nl/lekkerweg. Lekker weg thema’s zijn verkrijgbaar in de vorm van doosjes, met daarin een arrangementenfolder en een tegoedpas. Op hema.nl/lekkerweg is ook een online assortiment in de vorm van tegoedpassen verkrijgbaar. Deze worden per post naar u verzonden wanneer besteld.

geldigheid van de tegoedpas van een lekker weg arrangement
Vanaf de datum van uitgifte is de tegoedpas 1 jaar geldig voor maximaal 1 activiteit van de waarde van de pas, tenzij anders vermeld. De vervaldatum kan op hema.nl/lekkerweg worden opgezocht door het kaartnummer in te voeren op de webpagina. Na invoer van het kaartnummer wordt de aanbodpagina getoond met alle informatie betreffende de locaties behorende tot het aangekochte lekker weg thema. De vervaldatum staat bovenaan de pagina weergegeven. In geval van speciale lekker weg acties, waaronder maar niet uitsluitend winters logeren, geldt een afwijkende geldigheidsduur en staat de vervaldatum extra op de tegoedpas vermeld. De tegoedpas dient voor de vervaldatum te zijn verzilverd bij een locatie naar keuze. Het is onder geen beding mogelijk de geldigheidstermijn te verlengen. Na het verlopen van de vervaldatum vindt geen restitutie plaats. Alleen een tegoedpas met een geldige en door HEMA geactiveerd kaartnummer is geldig. Het kaartnummer is bij betaling geactiveerd.

HEMA behoudt zich het recht voor, zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn, het unieke kaartnummer bij het niet nakomen van de betalings- en/of reserveringsverplichting te blokkeren, waarmee de waarde onomkeerbaar komt te vervallen. Iedere tegoedpas heeft een uniek kaartnummer dat slechts eenmaal wordt verstrekt. Bij verlies, diefstal en/of beschadiging van de tegoedpas, waardoor deze niet meer bruikbaar wordt geacht, keert HEMA geen nieuwe tegoedpas uit.

een arrangement reserveren met de lekker weg tegoedpas
U reserveert met uw HEMA tegoedpas rechtstreeks bij een hotel, restaurant, saunacomplex of andere activiteit van uw keuze. De contactgegevens van de locaties staan vermeld in de bijgeleverde arrangementenfolder, wanneer u in bezit bent van een doosje, en op www.hema.nl/lekkerweg. Meld bij uw reservering altijd dat u in het bezit bent van een HEMA tegoedpas. De reservering is een transactie tussen de locatie en de klant die de reserveringsaanvraag indient. Aan reserveringsaanvragen kunnen geen rechten worden ontleend. De lekker weg arrangementen zijn te verzilveren op basis van plaats- en prijsbeschikbaarheid van de locaties. De aanbieders zijn gerechtigd een reservering te weigeren bij beperkte beschikbaarheid. Bij aankomst dient u de originele HEMA tegoedpas ter betaling in te leveren bij de betreffende locatie.

retouren
Het is niet mogelijk een lekker weg doosje en/of tegoedpas in te ruilen voor contanten, en/of een HEMA cadeaukaart en/of een ander product. Het is wel mogelijk om een geldig en ongeopend doosje en/of tegoedpas, van het online assortiment op bijbehorende brief voorzien van barcode, binnen 30 dagen, na datum uitgifte, met bewijs van betaling in de winkel om te ruilen voor een gelijk geprijsd of duurder doosje.

een reservering annuleren
Indien u een definitief gemaakte reservering wilt annuleren, kunnen hier voorwaarden en/of kosten aan verbonden zijn. Hiervoor gelden de annuleringsvoorwaarden van de onderneming van de activiteit waar u gereserveerd heeft. In het geval van een no-show (niet nakomen van uw reservering), komt de waarde van uw HEMA tegoedpas te vervallen. Uw tegoedpas wordt dan als verzilverd beschouwd.

aansprakelijkheid
HEMA verricht samen met haar leverancier alle redelijke inspanningen om nauwkeurige en actuele informatie te verschaffen op deze website en in de arrangementenfolders. HEMA en/of haar leverancier zijn niet aansprakelijk voor enige vorm van schade die volgt uit het gebruik,  het niet kunnen gebruiken van deze website of arrangementenfolder, of voor schade die het gevolg is van onjuiste en/of onvolledige informatie op deze website of in de arrangementenfolders. Alle in de arrangementenfolders en op de website getoonde informatie is onder voorbehoud van typ- druk- en zetfouten. 

HEMA en haar leverancier leveren uitsluitend de tegoedpas waarmee door de klant een aantal specifiek gedefinieerde diensten/belevenissen kunnen worden afgenomen. De uitvoering van die diensten of belevenissen is in handen van zelfstandige derden en valt daarom buiten de verantwoordelijkheid van HEMA en haar leverancier. HEMA en haar leverancier aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van de uitvoering van de diensten/belevenissen door derden.

HEMA, noch haar leverancier keert enige vergoeding uit bij verlies of verval van de tegoedpas, klachten over de invulling van de belevenis/dienst of onduidelijke informatieverschaffing.

meeluisteren
In het kader van onze kwaliteitsbewaking bestaat de mogelijkheid dat telefonische gesprekken met onze servicedesk worden opgenomen. Deze gesprekken worden uitsluitend voor interne doeleinden gebruikt. 

toevoeging op algemene voorwaarden lekker weg
Op alle online aankopen zijn tevens van toepassing de algemene voorwaarden Thuiswinkel, welke zijn te vinden op hema.nl. Op de lekker weg acties zijn tevens actievoorwaarden van toepassing. Deze actievoorwaarden staan dan in de verkoopperiode online aangegeven op hema.nl/lekkerweg. 
In geval van tegenstrijdigheden tussen deze algemene voorwaarden, de algemene voorwaarden Thuiswinkel en/of de eventuele actievoorwaarden, geldt de volgende rangorde:

  1. actievoorwaarden
  2. algemene voorwaarden lekker weg
  3. algemene voorwaarden Thuiswinkel

klachten
Klachten over uw locatie of activiteit, dienen ter plekke te worden gemeld. De locatie heeft dan de mogelijkheid om direct werk te maken van uw klacht. Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met de HEMA. Bel met de servicedesk +31 (0)20 308 06 18 of stuur een e-mail aan hlw@hema.nl.



 

Kijk voor de voorwaarden van het herroepingsrecht bij de algemene voorwaarden. Alle prijzen zijn inclusief BTW.